Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site CORMIKO et livrées en France. Elle précise les modalités relatives à la préparation des commandes, à leur expédition, à leur transport et à leur réception.

1. Zone de livraison

Les produits sont actuellement livrés en France.

La livraison couvre la majorité des destinations pouvant être desservies par les prestataires de transport. Pour certaines zones éloignées, zones particulières ou destinations soumises à des restrictions logistiques, les modalités de livraison peuvent être différentes.

Lorsqu’une livraison ne peut pas être effectuée vers une destination donnée, le client est informé au moyen des coordonnées associées à la commande.

2. Frais de livraison

Les prix des produits sont affichés en euros (EUR) et comprennent les taxes applicables.

Les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés). Les droits de douane et frais d’importation normalement applicables dans le cadre de l’importation sont inclus dans le montant de la commande.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 170 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 170 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,60 € sont appliqués.

Avant la confirmation de la commande, le montant des produits, les éventuels frais de livraison, les éventuelles taxes ainsi que le montant total à payer sont affichés sur la page de paiement.

3. Préparation de la commande

La préparation de la commande commence après confirmation du paiement.

Dans des conditions normales, le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

La préparation dépend notamment de la disponibilité des produits en stock. Un volume important de commandes, une mise à jour des stocks, les jours fériés ou d’autres contraintes liées au fonctionnement peuvent avoir une incidence sur ce délai.

4. Délai de livraison

Après l’expédition, le délai estimatif de livraison en France est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.

Le délai de transport peut varier notamment en fonction :

de l’adresse de livraison ;
des jours fériés ;
des conditions météorologiques ;
de l’organisation du transport ;
des périodes de forte activité et de la capacité de transport disponible ;
des conditions de fonctionnement du prestataire de livraison.

Les délais affichés sont des estimations et sont communiqués à titre indicatif.

Conformément à la réglementation applicable, les risques liés au produit sont en principe transférés au moment où le produit est livré au client ou au destinataire désigné par celui-ci.

5. Transport et suivi de la commande

Le transporteur est sélectionné en fonction notamment de l’adresse de livraison, des dimensions et du poids du produit ainsi que des conditions logistiques applicables.

Les commandes peuvent notamment être confiées à DHL Express, UPS, FedEx ou à tout autre transporteur adapté à la destination concernée.

Lorsque le service de suivi est disponible, le numéro de suivi et les informations correspondantes sont communiqués au client par e-mail après l’expédition.

Le suivi peut être consulté à l’aide du numéro communiqué, selon les modalités proposées par le transporteur concerné.

La fréquence des mises à jour et les informations affichées dans le suivi dépendent du système du transporteur. Le statut du colis peut donc évoluer au cours de son acheminement.

6. Réception de la commande

À la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état apparent de l’emballage ainsi que la quantité et les caractéristiques des produits reçus par rapport à la commande.

En cas d’emballage manifestement endommagé, de produit manquant, de dommage survenu pendant le transport ou de réception d’un produit différent de celui commandé, il est recommandé de contacter le service client dans les meilleurs délais.

Pour faciliter l’examen de la situation, les informations suivantes peuvent être communiquées :

numéro de commande ;
description du problème rencontré ;
photographies du produit et de son emballage, lorsque cela est applicable.

Il est recommandé de conserver l’emballage extérieur ainsi que les matériaux de protection jusqu’à la vérification complète du produit.

7. Modification d’une commande avant expédition

Tant que la commande n’a pas été remise au prestataire de transport, le client peut demander une modification de l’adresse de livraison, des informations relatives au destinataire ou d’autres données de la commande.

La possibilité de procéder à la modification dépend de l’état d’avancement du traitement de la commande.

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus pouvoir être effectuées.

Lorsqu’une commande doit faire l’objet de plusieurs expéditions, celles-ci sont organisées en fonction de la disponibilité effective des produits et les informations correspondantes sont communiquées au client lorsque cela est applicable.

8. Adresse de livraison

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier attentivement son adresse de livraison, son numéro de téléphone ainsi que les autres informations nécessaires à la livraison.

Une adresse incorrecte, incomplète ou dépourvue des informations nécessaires, ainsi que l’impossibilité de joindre le destinataire, peut affecter l’organisation de la livraison.

Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse ou d’informations de livraison incomplètes, les modalités de traitement et de réexpédition sont déterminées en fonction de la situation de la commande.

9. Données utilisées pour la livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être utilisées afin de permettre l’acheminement de la commande, notamment le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et les informations relatives à la commande.

Ces données sont traitées conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.